ЦОПП ЯО распахнул свои двери для Ярославского государственного технического университета. Преподаватели различных дисциплин пришли осваивать дополнительную профессиональную программу повышения квалификации «Работа с возражениями, жалоба как возможность», которую провела для них руководитель проектов по развитию компетенций Центра развития профессионалов индустрии гостеприимства ABR HOSPITALITY Боровских Екатерина. Программа нацелена на развитие коммуникативных техник при работе в ситуации стресса, позволяет развивать стрессоустойчивость и эмоциональный интеллект. В процессе обучения предлагались задания, в результате выполнения которых происходил обмен опытом и нахождение ответов на реальные рабочие ситуации участников. Полученные знания и навыки позволят решать практические задачи в педагогической деятельности.